envio

Con el objetivo de brindarte un mejor servicio SG.e pone a tu disposición dos medios de paquetería: Aeroflash y FEDEX-Multipack, para los cuales se consideraron los tiempos de entrega y la seguridad de los productos. También contamos con el envío a través de otras empresas de mensajería para lo cual requieres contactarte con tu ejecutivo de ventas y solicitar la cotización.

El tiempo de entrega del pedido varía de acuerdo a la accesibilidad del destino (según lista de cobertura); en el caso de ciudades principales, el periodo es de 2 a 5 días hábiles. Para cobertura extendida es de 5 a 15 días hábiles.

Si requieres un servicio de mensajería exprés el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles, es importante verificar las coberturas para dicho servicio es necesario solicitar la cotización.

En todo pedido le será incluido el costo por seguro, ya que SG.e nos es responsable por robo, extravío o daño del producto durante su traslado.

El pedido será enviado al domicilio referenciado o a la oficina ocurre más cercana a la localidad.

SG.e te informará mediante un correo electrónico a la dirección registrada, la notificación de que tu pedido ha sido depositado con la empresa de paquetería y se te proporcionará el número de guía y la liga para el rastreo vía internet de tu paquete.

La empresa de paquetería hará un máximo de dos intentos de entrega de tu pedido, si no se tienen éxito, el paquete será devuelto al remitente, y tendrá que iniciar el proceso nuevamente (cubriendo todos los costos que se deriven del mismo) al tercer intento fallido el paquete se regresará la remitente. Te solicitamos que te mantengas al pendiente de tu pedido y proceso de envío.

Sí al recibir tu pedido el empaque se encuentra en mal estado (caja aboyada, rota o mojada y/o cinta de seguridad violada) procede a abrirlo y revisar que la mercancía se encuentre en optimas condiciones físicas, en presencia del mensajero. En caso de presentar algún daño, no recibas tu mercancía, has las anotaciones pertinentes al reverso de la guía y comunícate con tu ejecutivo de ventas cuanto antes para levantar el reporte, ya que una vez recibida la mercancía, no aceptaremos reclamaciones.

SG.e no será responsable por los errores causados en la entrega: cuando la dirección registrada por el cliente en el formulario de pedido sea incorrecta. En éstos casos deberás ponerte en contacto directamente con la empresa de paquetería.

Contacto:

Interior de la República Mexicana

01 55 5709 7542
01 55 5709 9389
01 55 5709 2816

Todo producto comercializado por SG.e a través de sus puntos de venta y/o medios electrónicos está garantizado por un periodo determinado (ver anexo) y aplicará en los siguientes casos:

  • Defecto de fábrica
  • Deficiencia en su funcionamiento
  • Insatisfacción del cliente con el producto

Existen productos que por su naturaleza de uso quedarán excluidos de garantía:

  • Bocinas
  • Brea
  • Malla para desoldar
  • Mecanismos y sus partes
  • Paneles LCD
  • Fusibles

Entre otros.

Nota: si requiere, solicite la prueba del producto

Si el producto presenta daño por defecto de fábrica o deficiencia en su funcionamiento dentro de los primeros siete días posteriores a su compra, SG.e te realizará el cambio físico.

  • No presentar roturas, daños evidentes o modificación.
  • Haber sido instalado bajo las instrucciones correspondientes.
  • En caso de los circuitos integrados haber sido instalado sobre una base.
  • No presentar intervenciones o intento de reparación por personal no autorizado por SG. e.
  • Conservar intacto el sello de garantía (éste puede variar dependiendo del producto).
  • Que el número de serie del artículo no haya sido alterado y corresponda con el ticket de compra.
  • Llevar a cabo el procedimiento descrito en la página web (link), ya que de no ser así, SG.e no responderá a la garantía.

SG.e realizara el cambio por otro producto del mismo tipo y/o código cuando:

  • Presente algún defecto o deficiencias en su funcionamiento.
  • El cliente manifieste insatisfacción por el funcionamiento del mismo.
  • Por razones imputables a SG.e.
  • El artículo enviado no corresponde con el solicitado.

En el caso de la recepción de un producto equivocado se aplicará el cambio físico del mismo solo sí éste es reportado dentro de las primeras 72 horas posteriores a su recepción.

Estimado cliente, le pedimos lea con atención los periodos de garantía para cada uno de los productos comercializados por SG.e

*1 mes

Toda la familia de semiconductores, flybacks recuperados, accesorios para medición, soldaduras, bases para cinescopio, bases para circuitos integrados, baterías, bobinas, cables, conectores, capacitores, cristales osciladores, fuentes de alimentación, interruptores, kits de audio, kits de reparación, lectores láser CD-DVD, motores, inversores LCD, tarjetas y partes para televisores LCD y plasma, transformadores normales y de HV para inverters, potenciometros, sintonizadores, yugos de deflexión, tarjetas para equipos de audio y DVD

*3 meses

Cargadores USB, desoldadores de succión, tarjetas universales para aire acondicionado, cargadores de baterías, chasis universal para televisores y video juegos, cinescopios, controladores de iluminación led, fly back HR, controles remoto, toda la línea de convertidores de corriente, equipos de medición, herramientas para el servicio, iluminación, lámparas para proyectores, magnetrones, tarjeta universal para lavadoras, reproductores de música MP3,

*6 meses

Fly back y distribuidores de HV de marca Lasertec

Nuestros productos son susceptibles a devolución bajo las siguientes circunstancias:

  • Cuando SG.e no cuente con el producto para su reposición al cliente en casos de garantía.

  • El producto solicitado no corresponda con el entregado al cliente por SG.e y este sea reportado dentro de las siguientes 72 horas de la recepción del mismo.

  • Cuando no te encuentres satisfecho con el producto y previamente haya pasado por un proceso de cambio físico.

  • SG.e no considera las devoluciones en efectivo, el monto del producto se reembolsará a través de medios electrónicos “nota de crédito” y/o “tarjeta premia” y el saldo lo podrás utilizar en compras posteriores.

  • La devolución solo será efectiva dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.

  • SG.e solo realizará el reembolso del monto del producto, sin incluir accesorios tales como, seguros, envíos y gastos que se deriven del proceso de devolución.

  • Es indispensable reunir las condiciones anteriores, de lo contrario nos reservamos el derecho de admitir devolución.

  • En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a SG.e, podrás solicitar la cancelación de tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido recolectado por el servicio de paquetería (ventas medios electrónicos).