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Con el objetivo de brindarte un mejor servicio sgemx.com pone a tu disposición dos medios de paquetería:
Para la entrega de productos a domicilio o en el metro, contáctanos para mayor información al:
Nota: Estas opciones no siempre están disponibles, por lo que es muy importante contactarnos.
Envíos Gratis
Los envíos gratis sólo serán válidos en las fechas y condiciones que se establezcan dentro de sgemx.com (aplican restricciones), una vez se retiren los envíos gratis regresará la tarifa normal. Los skills de compra dentro de sgemx.com son de carácter ilustrativo es decir que no condiciona que aplique el envío gratis. Es por ello que viene la leyenda *Aplican restricciones.
El tiempo de entrega del pedido varía de acuerdo a la accesibilidad del destino y de la paquetería; en el caso de ciudades principales, el periodo es de 2 a 6 días hábiles. Para cobertura extendida es de 7 a 15 días hábiles, estas cifras son variables y dependen al 100% de la paquetería.
IMPORTANTE: No se enviarán por (RedPack y Fedex) los siguientes productos debido a que excede el peso volumétrico:
NOTA: Si deseas comprar alguno de estos productos se te hará un cargo adicional al envío, con lo cual alguno de nuestros vendedores se comunicará contigo para confirmar el envío de dichos productos.
En todo pedido le será incluido el costo por seguro, ya que SGEMX no se hace responsable por robo, extravío o daño del producto durante su traslado. Este costo es obligatorio y no opcional.
El pedido será enviado al domicilio referenciado o a la oficina ocurre más cercana a la localidad en caso de que la paquetería no pueda tener acceso directo al domicilio.
SGEMX te informará mediante un correo electrónico, la notificación de que tu pedido ha sido depositado con la empresa de paquetería y se te proporcionará el número de guía y la liga para el rastreo vía internet de tu paquete.
La empresa de paquetería hará un máximo de dos intentos de entrega de tu pedido. Si no tienen éxito, el paquete será devuelto al remitente y tendrás que iniciar el proceso nuevamente (cubriendo todos los costos que se deriven del mismo). Te solicitamos que te mantengas al pendiente de tu pedido y proceso de envío.
Procedimiento para Reclamaciones
SGEMX no será responsable por los errores causados en la entrega: cuando la dirección registrada por el cliente en el formulario de pedido sea incorrecta (Por favor, asegúrate de verificar la exactitud de tu dirección antes de finalizar tu pedido). En estos casos deberás ponerte en contacto directamente con la empresa de paquetería.
Contacto:
Interior de la República Mexicana
(55) 5709 7542
(55) 5709 9389
(55) 5709 2816
Todo producto comercializado por SGEMX a través de sus puntos de venta y/o medios electrónicos está garantizado por un periodo determinado (ver anexo) y aplicará en los siguientes casos:
Existen productos que por su naturaleza de uso quedarán excluidos de garantía:
Nota: si requiere, solicite la prueba del producto en tienda física
Entre otros.
Proceso de cambio físico
Si el producto presenta un defecto de fábrica o una deficiencia en su funcionamiento dentro de los primeros siete días posteriores a su compra, SGEMX realizará el cambio físico del producto.
Para hacer válida tu garantía, deberás acudir a la tienda física dentro del horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 5:00 pm (No se brindará servicio en días festivos). Se recomienda llevar el comprobante de compra y el producto en su empaque original.
sgemx realizará el cambio por otro producto del mismo tipo y/o código cuando:
En el caso de la recepción de un producto equivocado se aplicará el cambio físico del mismo sólo sí éste es reportado dentro de las primeras 72 horas posteriores a su recepción.
Estimado cliente, le pedimos lea con atención los periodos de garantía para cada uno de los productos comercializados por sgemx
*1 mes de garantía
Toda la línea de semiconductores, flybacks recuperados, accesorios para medición, soldaduras, bases para cinescopio, bases para circuitos integrados, baterías, bobinas, cables, conectores, capacitores, cristales osciladores, fuentes de alimentación, interruptores, kits de audio, kits de reparación, lectores láser CD-DVD, motores, inversores LCD, tarjetas y partes para televisores LCD y plasma, transformadores normales y de HV para inverters, potenciómetros, sintonizadores, yugos de deflexión, tarjetas para equipos de audio y DVD
*3 meses de garantía
Cargadores USB, desoldadores de succión, tarjetas universales para aire acondicionado, cargadores de baterías, chasís universal para televisores y videojuegos, cinescopios, controladores de iluminación led, flyback HR, controles remoto, toda la línea de convertidores de corriente, equipos de medición, herramientas para el servicio, iluminación, lámparas para proyectores, magnetrones, tarjeta universal para lavadoras, reproductores de música MP3,
*6 meses de garantía
Flybacks nuevos y distribuidores de HV de marca Lasertec
Nuestros productos son susceptibles a devolución bajo las siguientes circunstancias:
Cuando sgemx no cuente con el producto para su reposición al cliente en casos de garantía.
El producto solicitado no corresponda con el entregado al cliente por sgemx y este sea reportado dentro de las siguientes 72 horas de la recepción del mismo.
Cuando no te encuentres satisfecho con el producto y previamente haya pasado por un proceso de cambio físico.
sgemx no considera las devoluciones en efectivo, el monto del producto se reembolsará a través de medios electrónicos “nota de crédito” y/o “monedero electrónico puntos premia” y el saldo lo podrás utilizar en compras posteriores.
La devolución sólo será efectiva dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
sgemx sólo realizará el reembolso del monto del producto, sin incluir accesorios tales como, seguros, envíos y gastos que se deriven del proceso de devolución.
Es indispensable reunir las condiciones anteriores, de lo contrario nos reservamos el derecho de admitir devolución.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a sgemx, podrás solicitar la cancelación de tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido recolectado por el servicio de paquetería (ventas por medios electrónicos como sgemx.com y mercadolibre).